Однозначно к специалисту! И никакого самолечения т.к. как правило принимаются препараты йода, но иногда бывает (и с такими случаями я сталкивался), что йод противопоказан.
У зоба много различных заболеваний, возможно даже нарушена функция надпочечников. Сходите к Эндокринологу, она вас проконсультирует. Сразу можете сделать УЗИ щитовидной железы, все равно после первого посещения пошлет, а так время сэкономите.
Что значит отказывает? Заболевания щитовидной железы характеризуется разными клиническими синдромами: ГИПОТИРЕОЗ, ГИПЕРТИРЕОЗ, ЭУТИРЕОЗ и УЗЛОВОЙ ЗОБ — соответственно и лечение будет разное. Идите к Эндокринологу и пусть Вам устанавливают диагноз на основании которого и будет назначено лечение.